É uma abordagem ampla, que visa levantar todos os problemas referentes à infraestrutura de TI que impedem que a empresa chegue aos objetivos traçados.
É o ponto a partir do qual se verificam gargalos, deficiências e possíveis melhorias para a operação, segurança, gestão e até produtividade. Com a radiografia na mão, é possível traçar o rumo a seguir, com recomendações viáveis, especificações adequadas, avançando para as implementações e os acompanhamentos de controle.